Studio Ditte Vogel

Bij Luxury Walls vinden we het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn met hun aankoop. Mocht het behang toch niet naar wens zijn, dan kan je het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Houd er rekening mee dat behang per meter en fotobehang uitgesloten zijn van retouren. Zorg er wel voor dat het behang ongebruikt en onbeschadigd is en in de originele verpakking zit. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een defect of verkeerd geleverd product.

Als je behang bestelt voor minder dan 99 euro, brengen we 5,95 euro in rekening voor verzending. Als je bestelling boven de 99 euro is, dan verzenden we je producten gratis naar het door jou opgegeven adres. We streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te leveren, meestal binnen 1 tot 4 werkdagen na ontvangst van de betaling. Bij vragen over verzending en retournering kan je altijd contact met ons opnemen via de klantenservice.

Luxury Walls is trots om aan te kondigen dat we zijn aangesloten bij Trusted Shops, een onafhankelijke keurmerkorganisatie die zich richt op de bescherming van consumenten en het bieden van zekerheid bij online aankopen. Door aangesloten te zijn bij Trusted Shops, hebben onze klanten de zekerheid dat onze webshop voldoet aan strenge eisen op het gebied van betrouwbaarheid, veiligheid en transparantie. Zo zijn wij verplicht om ons te houden aan de gedragscode van Trusted Shops en hebben we ons privacybeleid en algemene voorwaarden duidelijk en begrijpelijk op onze website geplaatst.

Een groot voordeel van het aangesloten zijn bij Trusted Shops is dat onze klanten gebruik kunnen maken van gratis geschilbemiddeling. Mocht er onverhoopt een conflict ontstaan tussen de klant en onze webshop, dan kan Trusted Shops helpen bij het vinden van een oplossing. Daarnaast kunnen onze klanten op onze Trusted Shops-pagina reviews achterlaten, waardoor nieuwe klanten een beter beeld krijgen van onze producten en service. We zijn trots om deel uit te maken van de Trusted Shops community en zullen ons blijven inzetten om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden.

Bij Luxury Walls staat veiligheid voorop. Onze webshop is beveiligd met een SSL-certificaat, wat betekent dat jouw persoonlijke gegevens en betaalinformatie altijd versleuteld worden verzonden. Zo ben je beschermd tegen misbruik en kan je met een gerust hart jouw bestelling plaatsen. We bieden veilige en betrouwbare betaalmethoden aan, waaronder PayPal, Klarna en creditcard. Heb je vragen over de betaling? Onze klantenservice staat voor je klaar om te helpen.