Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter – der nicht der Beförderer ist – die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Luxury Walls
V.O.F. WantedDesign
Oude Haagweg 20
2552 EP Den Haag
Niederlande
E-Mail: support@luxurywalls.com
Telefon: +31 85 130 37 55
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder mit dem unten stehenden Widerrufsformular) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie als Kunde. Die Rücksendekosten betragen 19,95 € pro Paket.
Zustand der Ware
Bitte senden Sie die Ware – soweit möglich – in Originalverpackung und vollständig (inkl. Zubehör) zurück. Falls das Produkt beschädigt ist oder Gebrauchsspuren aufweist, behalten wir uns vor, eine angemessene Wertminderung vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen:
- Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
- Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Teilrückerstattungen
In bestimmten Situationen gewähren wir nur eine teilweise Rückerstattung:
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Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden oder beschädigt sind und deren Zustand nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist,
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Artikel, die später als 14 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden.
Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch innerhalb weniger Tage auf Ihr ursprünglich verwendetes Zahlungsmittel.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:
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Prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
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Kontaktieren Sie ggf. Ihr Kreditkarteninstitut oder Ihre Bank – es kann etwas Zeit in Anspruch nehmen, bis die Rückzahlung verbucht wird.
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Wenn Sie nach diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: support@luxurywalls.com
Umtausch
Wir ersetzen nur Artikel, die defekt oder beschädigt angekommen sind. Wenn Sie ein solches Produkt gegen das gleiche Produkt umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@luxurywalls.com.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Form eines Gutscheins, sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist. Wenn der Artikel nicht als Geschenk markiert war oder an den ursprünglichen Käufer geliefert wurde, erfolgt die Rückzahlung an diesen.
Rücksendeadresse
Bitte melden Sie Ihre Rücksendung über unser Rücksendeportal an: https://luxury-walls.shipping-portal.com/rp/
Senden Sie keine Rücksendungen direkt an den Hersteller.
Widerruf per Formular (Alternative)
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung über unser Rückgabeportal anzumelden:
https://luxury-walls.shipping-portal.com/rp/
Alternativ können Sie auch das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden und uns per E-Mail oder Post zusenden:
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:) Luxury Walls / V.O.F. WantedDesign Oude Haagweg 20 2552 EP Den Haag Niederlande E-Mail: support@luxurywalls.com Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: __________________________________________________ Bestellt am: _______________ / erhalten am: _______________ Name des Verbrauchers: ____________________________ Anschrift des Verbrauchers: ____________________________ Datum: _______________ Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
