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Chez Luxury Walls, nous tenons à ce que nos clients soient satisfaits de leur achat. Si le papier peint ne convient pas, vous pouvez retourner le produit dans les 14 jours suivant la réception. Veuillez noter que le papier peint vendu au mètre et le papier peint photo ne sont pas éligibles aux retours. Assurez-vous que le papier peint est inutilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou livré par erreur.

Si vous commandez du papier peint pour moins de 99 euros, des frais de port de 5,95 euros seront facturés. Pour les commandes supérieures à 99 euros, la livraison est gratuite à l'adresse indiquée. Nous nous efforçons de livrer votre commande le plus rapidement possible, généralement sous 1 à 4 jours ouvrables après réception du paiement. Pour toute question concernant la livraison et les retours, vous pouvez toujours contacter notre service client.

Luxury Walls est fier d'annoncer son affiliation à Trusted Shops, une organisation indépendante de certification qui se concentre sur la protection des consommateurs et la garantie lors des achats en ligne. En étant affiliés à Trusted Shops, nos clients ont la certitude que notre boutique en ligne respecte des exigences strictes en matière de fiabilité, sécurité et transparence. Nous sommes ainsi tenus de respecter le code de conduite de Trusted Shops et avons clairement affiché notre politique de confidentialité et nos conditions générales sur notre site.

Un grand avantage d'être affilié à Trusted Shops est que nos clients peuvent bénéficier d'une médiation gratuite en cas de litige. Si un conflit survient entre le client et notre boutique, Trusted Shops peut aider à trouver une solution. De plus, nos clients peuvent laisser des avis sur notre page Trusted Shops, ce qui permet aux nouveaux clients d'avoir une meilleure idée de nos produits et services. Nous sommes fiers de faire partie de la communauté Trusted Shops et continuerons à nous engager pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients.

Chez Luxury Walls, la sécurité est primordiale. Notre boutique en ligne est sécurisée par un certificat SSL, ce qui signifie que vos données personnelles et informations de paiement sont toujours transmises de manière cryptée. Vous êtes ainsi protégé contre les abus et pouvez passer votre commande en toute tranquillité. Nous proposons des méthodes de paiement sûres et fiables, notamment PayPal, Klarna et carte de crédit. Si vous avez des questions sur le paiement, notre service client est à votre disposition pour vous aider.